Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su artículo.

Las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones: el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió — sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en: support@klearskin.co

Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin aviso previo.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en: support@klearskin.co

Daños y Problemas Inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos No Retornables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas sobre un artículo específico, contáctenos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo actual y realizar un nuevo pedido por separado una vez que la devolución sea aprobada.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a un país dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 7 días sin necesidad de proporcionar ninguna razón. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido — sin usar ni estrenar, con etiquetas, en su empaque original y acompañado de un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar y acreditar el reembolso.

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a su aprobación, contáctenos en: support@klearskin.co